4S店故意誤導?車主買高配車,卻變成低配店端加裝「定製版」

買一輛合心意的好車變得越來越不易了!近日,杭州一車主向媒體反映,稱自己原本購買的是一輛高配車型,到手卻變成了一輛經過4S店加裝的低配車型,高配車型變低配加裝車,價格居然還絲毫不減,這到底是怎麼回事?
據浙江電視臺小強熱線報導,上個月23號,王先生在杭州眾祺4S店買了一輛廣汽傳祺M8,由于車主比較看重配置,因此選擇了廣汽傳祺M8尊貴版,指導價為23.98萬元,這款車在傳祺M8車系中屬于次頂配。然而,新車才開了兩天就發現這輛次頂配的廣汽傳祺M8是4S店經改裝後的低配車型,低配車型售價僅17.98萬元,只是多了些配置。
根據官網配置顯示,尊貴版標配前車頭雷達、分段式全景天窗、真皮方向盤、電動折疊後視鏡等,但車主王先生購買的這輛車並沒有此標配,其他對應項也變成了單天窗、塑膠方向盤、手動折疊的後視鏡,車上的多項配置都與官網上顯示的資訊不匹配。
王先生反映,此前沒有留意購車合同上寫明的是豪華定製版,但目前官網只能查看豪華版,沒有定製版,查看廣汽傳祺官網資訊也顯示沒有豪華定製版這個配置,唯一一款比較接近的是領秀390T豪華版,是廣汽傳祺M8車型的最低配,售價為17.98萬元。王先生認為,自己購買的這輛車是4S店自己加上去的配置,但在價格方面,這款豪華定製版的車型價格與車主此前想購買的尊貴版價格保持一致,都是23.98萬元。
相比于最低配,車主這款廣汽傳祺M8只是多了一些配置。車主指出,車上的360倒車攝影、後尾門電動,這些多出來的配置是4S店加裝的,目前也不知道加裝的是原配還是改裝的配件,4S店將低配車加裝配置後當做次頂配高價售賣,這種賣羊頭掛狗肉的行為涉嫌欺詐,因此向4S店提出兩個訴求:要麼退車,要麼換回原先想要購買的次頂配廣汽傳祺M8。
對此,杭州眾祺4S店總經理表示,車主王先生購買的確實不是尊貴版,而是領袖豪華定製版。至于廣汽傳祺官網只有豪華版,沒有領袖豪華定製版的資訊,對此4S店總經理也解釋,豪華版是剛入門的車型,原價是17.98萬元,也就是最低配,豪華定製版是在豪華版的基礎上店端進行了升級。

對于4S店自行改裝,並且還抬高了6萬元,也沒有告知是自行改裝的,購買的合同中也僅有印花地板這一項標注,其他的加裝配置沒有在合同中標明,車主質疑店家這樣的行為是有意誤導。4S店總經理回應,他們的工作服務以及合同上存在漏洞瑕疵,但堅持認為車主在購買車輛過程中已經知道是定製版車型,因其在交款後開具的發票有進行說明,4S店開的發票中顯示的是17萬多的發票,其餘開的則是裝潢發票,因此不存在誤導。

車主王先生對此解釋並不認同,車主解釋是由于自己疏忽了,自己本身就是想購買一輛高配車型,4S店卻給出了加裝的低配車型,這就是欺詐行為。

目前雙方仍在協商,4S店願意贈送車主三年免費保養及一定的現金作為補償,但是車主的訴求是退車或換一台尊貴版的車型。

針對此事,杭州一律師指出:消費者享受知情權,汽車銷售人員對知情權沒有履行充分,如果是雙方存在重大誤解導致合同無法履行並且造成車主經濟損失,可申請法院將原本的買賣行為撤銷,前提是能夠證明雙方存在重大誤解。目前,車主王先生的情況很難認定4S店存在欺詐行為,但車主王先生可以以重大誤解為由,申請將買賣進行撤銷,截止目前雙方均未能達成一致意見,市場監管部門已介入調查。另外,對于4S銷售店自行改裝車型的行為,廣汽傳祺廠家客服反映將向上彙報。

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